§1
Postanowienia wstępne
- Sprzedaż na odległość prowadzona jest poprzez pocztę elektroniczną samsung@domserwis.pl pod firmą DOM SERWIS SP. Z O.O , wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: 0001074895 NIP 9462735166 REGON 527175993
- Niniejszy Regulamin skierowany jest do Przedsiębiorców korzystających ze sprzedaży na odległość i określa zasady korzystania ze sprzedaży oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z klientem na odległość.
§2
Definicje
- Sprzedawca – przedsiębiorca DOM SERWIS SP. Z O.O , wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: 0001074895 NIP 9462735166 REGON 527175993
- Klient – przedsiębiorca dokonujący zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.
- Sklep – sprzedaż prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem poczty elektronicznej samsung@domserwis.pl i inne adresy w domenie domserwis.pl
- Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
- Regulamin – niniejszy regulamin sprzedaży na odległość.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane drogą e-mail, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu lub produktów ze Sprzedawcą.
- Zamówienie e-mail – wiadomość potwierdzająca złożenie zamówienia,
w szczególności poprzez określenie kodu części zamiennej, określenie warunków umowy sprzedaży, w tym sposobu, terminu dostawy i płatności. - Produkt – rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana między Klientem a Sprzedawcą. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się produkt oraz usługę.
§3
Kontakt ze Sklepem
- Adres siedziby /rejestrowy/ Sprzedawcy: ul. Emila Zegadłowicza 7a/1, 20-434 Lublin
- Adres korespondencyjny / adres zwrotów: ul. Emila Zegadłowicza 7a/1, 20-434 Lublin
- Adres e-mail Sprzedawcy: samsung@domserwis.pl
- Numer telefonu Sprzedawcy: 51 000 8888
- Numer rachunku bankowego Sprzedawcy Credit Agricole Bank S.A. 32 1940 1076 3259 4746 0000 0000
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w godzinach pracy, w dni robocze tj. 8:00 do 16:00
§4
Wymagania techniczne
Do składania zamówień na Produkty, niezbędny jest dostęp do poczty elektronicznej i sieci internetowej.
§5
Informacje ogólne
- Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w sprzedaży spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością z infrastrukturą techniczną Klienta.
- Składanie zamówień możliwe jest po uzyskaniu od Sprzedającego oferty zawierającej wycenę produktów na podstawie zapytania złożonego przez Klienta. Zapytanie takie musi zawierać niezbędne dane osobowe i adresowe umożliwiających realizację zamówienia.
- Ceny podane w ofercie są wyrażone w polskich złotych i są cenami netto (nie uwzględniają podatku VAT).
- Na końcową cenę składa się cena za produkt oraz koszt dostawy o której Klient jest informowany w ofercie.
- W przypadku Umowy obejmującej licencje lub świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.
§6
Zasady składania Zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
- Wysłać zapytanie z prośbą o ofertę na produkt pod adres email Sprzedawcy
tj. samsung@domserwis.pl - Wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia a następnie przesłać informację potwierdzająca chęć złożenia zamówienia na adres email Sprzedawcy powołując się na ofertę /kontynuując korespondencję email/
- Wraz ze złożeniem zamówienia należy podać dane adresowe, na które ma nastąpić dostawa zamówienia, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia), podać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia.
- W zależności od uzgodnionego sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.
§7
Oferowane metody dostawy oraz płatności
- Klient może skorzystać z następujących metod dostawy:
- Przesyłka kurierska
- Przesyłka kurierska pobraniowa
- Odbiór osobisty dostępny pod adresem: 20-434 Lublin ul. Emila Zegadłowicza 7A/1
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
- Gotówka – płatność za pobraniem
- Przedpłata – przelew na podstawie faktury proforma
§8
Wykonanie umowy sprzedaży
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje drogą email na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- W przypadku otrzymania od producenta informacji o braku dostępności produktu, po zawarciu umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży podając niezwłocznie Klientowi informację o takim zdarzeniu.
- W przypadku wyboru przez Klienta:
- płatności przelewem, płatności elektronicznych, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane. Należy przesłać potwierdzenie wykonania przelewu drogą email.
- płatności za pobraniem – Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
4. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, zamówienie zostanie wysłane przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w ofercie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu) w sposób wybrany przez Klienta podczas składania zamówienia.
5. W przypadku zamówienia produktów z różnymi terminami dostawy, terminem rzeczywistym dostawy jest najdłuższy podany termin.
6. Początek biegu terminu dostawy zamówienia do Klienta liczy się w następujący sposób:
- w przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne – od dnia przesłania bankowego potwierdzenia wykonania przelewu.
- w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia umowy sprzedaży,
7. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego zamówienia, będzie one gotowe do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w ofercie. O gotowości zamówienia do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę osobną wiadomością e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
8. Dostawa zamówienia do Klienta jest odpłatna, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy są określone w ofercie.
9. Odbiór osobisty zamówienia jest bezpłatny.
10. Podawany czas realizacji zamówień jest czasem szacowanym. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie realizacji zamówienia spowodowanymi logistyką firm kurierskich, jak i również za opóźnienia wynikające z błędnych informacji o dostępności uzyskanych z magazynu Producenta.
§9
Prawo Klienta do odstąpienia od umowy
Oferta Sprzedawcy kierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą. W związku z tym, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia roszczenia odstąpienia od umowy.
§10
Reklamacja i gwarancja
- Umową Sprzedaży objęte są nowe produkty.
- Gwarancja na sprzedawane produkty wynosi 30 dni od daty zawarcia umowy
z warunkiem posiadania przez Klienta aktualnej Certyfikacji Producenta na montaż
i serwis urządzenia, do którego zostały zakupione części. - Strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
- Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podany w niniejszym regulaminie adres email Sprzedawcy.
- W reklamacji należy zawrzeć zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku
z wadą towaru. - Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
- Produkty odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres zwrotów podany w § 3 niniejszego Regulaminu. Zwracany produkt musi być wyraźnie oznaczony na opakowaniu, iż jest to produkt reklamacyjny.
- Sprzedawane produkty są oznaczane plombami gwarancyjnymi Sprzedawcy,
w przypadku, kiedy plomby zostały zerwane lub są nieczytelne Klient traci uprawnienia związane z gwarancją produktu.
§11
Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
- Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora zbierane są w celu realizacji umowy sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
- Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być:
- W przypadku Klienta, który korzysta ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
- W przypadku Klienta, który korzysta ze sposobu płatności elektronicznych Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu płatności.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, natomiast niepodanie wskazanych
w regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia umowy sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia takiej umowy.
§12
Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw
– w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. - W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o ochronie danych osobowych.
Sądem właściwym do rozpatrywania sporów jest miejsce siedziby pozwanego.